Para solicitar una devolución o reembolso de tu producto debes escribirnos a nuestro correo contacto@actionkayaks.cl o WhatsApp +56 9 8149 3580 explicando el motivo.
El reembolso o cambio será realizado a más tardar 30 días a partir del día que recibamos el producto devuelto. Para hacer uso de la garantía del producto el cliente tiene un plazo de 6 meses a partir del momento en que recibe el bien comprado. La garantía de los kayaks aplica si existe algún daño en el kayak por defectos de fábrica. Para ser admitida la garantía el kayak debe encontrarse en perfecto estado y sin uso. Después de informarnos sobre sus intenciones de devolución, el cliente debe enviar el kayak a nuestra fábrica en Av. Las Trancas 2137, Los Ángeles Biobío, a través de una empresa de envíos determinada por Action Kayaks. El kayak debe enviarse bien embalado, en la forma en la que fue recibido. Después de ser recibido, el kayak pasará por un proceso de revisión en el que se determinará si aplica o no la garantía y si se corregirá el daño o se reemplazará por otro kayak nuevo, si por alguna circunstancia no se cuenta con stock disponible se realizará el reembolso del dinero. En el caso de que aplique la garantía, Action Kayaks asumirá los costos de envío, tanto del envío a la fábrica por garantía como el re-envío al destino original al que fue pedido por el cliente en el momento de la compra. Si el kayak devuelto no cumple con los requisitos para hacer uso de la garantía, los costos de envío serán cubiertos por el cliente.
Action Kayaks se reserva el derecho a rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones anteriormente mencionadas.
No seremos responsables de los productos dañados o perdidos en el envío de devolución. Por eso, recomendamos a nuestros clientes, usar la empresa de envío asignada por nosotros, que asegure la entrega del producto. No se realizarán reembolsos o cambios sin la recepción de los bienes involucrados.
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